Услуги на халяву
Недавно столкнулся с интересным отношением человека к оказываемым ему бесплатным услугам. Оно выражалось в следующем — он отказывается от такой услуги, поскольку считает, что она будет оказана некачественно. А так как он за нее не платит, то и требовать нормального качества не имеет права. При этом сам периодически оказывает услуги друзьям бесплатно.
Как относится к оказанию и принятию бесплатных услуг каждый решает самостоятельно. Надо только учитывать три фактора. Первое, когда мы платим за что-то, мы этим фактом подтверждаем значимость и ценность этого для себя. Плюс выражаем благодарность тому, кто нам эту услугу оказывает. Когда мы получаем что-то бесплатно, зачастую это имеет для нас меньшую ценность. Второе — когда мы за что-то платим активизируется наша “жадность”. Мы начинаем активнее включаться, чтобы “отбить” стоимость услуги. Простой пример — даже летом в спортзалах бывает много народа, при том, что турники и брусья во дворах почти всегда пустуют. Я согласен, что это немного разные виды нагрузок, но и то, и то — физические нагрузки. Плюс есть люди, которые ходят в спортзалы в основном из-за беговой дорожки. Третье — сам факт оплаты часто является серьезным барьером на пути праздного любопытства. Ради того чтобы просто поглазеть, большинство людей не будут платить и минимальной суммы.
Еще одним интересным случаем является ситуация, которая предполагает оплату услуг на усмотрение клиента. Так, например, работали некоторые рестораны в Лондоне в разгар кризиса. Меню в них было без цен, посетитель заказывал, что хотел а потом платил сколько считал нужным. Интересно оказалось то, что заведения продолжили работать в плюс. То есть клиенты платили адекватные цены. Как платить в таких случаях — решать вам. Просто постарайтесь оценить насколько лично вам данная услуга оказалась полезной.
Если же вы выбираете между платной и бесплатной услугой, обратите внимание на то, что именно вы получаете. А также на то, насколько важно вам включиться. Если важно включиться и поработать, как например на коуч сессии или на сеансе работы с психотехниками, — лучше заплатите. Это простимулирует включение в работу и поможет вам достичь лучший результат.
И помните, что если вам оказывают даже бесплатную услугу, вы всегда можете просить об ее качественном исполнении.